Detay Akademi Garanti ve İade Koşulları

Bu koşullar, Detay Akademi’nin internet üzerinden sunduğu canlı ders, kayıtlı eğitim, online özel ders ve eğitim koçluğu hizmetleri için geçerlidir. Satın alınan paketin kapsamı, süresi, ders sayısı ve erişim koşulları sipariş bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenir.

1. Eğitim Hizmetine İlişkin Taahhüdümüz

Detay Akademi, satın alınan eğitim hizmetini satış sırasında açıklanan kapsam ve koşullara uygun olarak sunmayı taahhüt eder.

Kurumumuzdan kaynaklanan nedenlerle yapılamayan dersler ücretsiz olarak telafi edilir. Uygun telafi sağlanamazsa sunulmayan hizmetin bedeli iade edilir. Öğrencinin diğer yasal hakları saklıdır.

Eğitim programları öğrencinin gelişimini desteklemeyi amaçlar. Belirli bir sınav puanı, sıralama, yerleşme veya başarı sonucu garanti edilmez.

2. Cayma Hakkı

Kanuni bir istisna bulunmadıkça tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Bildirim, aşağıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. Belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmaması durumunda mevzuatta öngörülen uzayan süreler uygulanır.

3. Canlı Dersler ve Kayıtlı İçerikler

Canlı ders ve koçluk hizmetleri: Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması için tüketicinin ayrı onayı alınır. Bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Genel sözleşme kabulü tek başına erken başlama onayı sayılmaz.

Anında teslim edilen dijital içerikler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi içerikler için mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. İstisna, satın alma öncesinde açıkça bildirilir.

Karma paketlerde her bileşen ayrı değerlendirilir. Yalnızca hesap açılması, gelecekteki canlı derslerin tamamı için cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu istisnalar, ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetlere ilişkin hakları sınırlamaz.

4. Cayma Süresi Dışındaki İptaller

Detay Akademi, kanuni haklara ek olarak kalan canlı ders ve koçluk hizmetlerinin iptal edilmesine imkân tanır.

İptal bildirimi öncesinde sözleşmeye uygun sunulan veya öğrenci için kararlaştırıldığı şekilde hazır tutulan derslerin bedeli, satın alınan paketin indirimli birim fiyatı üzerinden hesaplanır. Sunulmamış hizmetlere ait tahsilat 14 gün içinde iade edilir; bu hizmetlere karşılık gelen gelecek taksitler kaldırılır.

İptal nedeniyle indirimler geriye dönük kaldırılarak daha yüksek liste fiyatı uygulanmaz. Anında teslim edilmiş dijital içerik bedeli, ancak ilgili kanuni istisnanın koşulları mevcutsa iade hesabı dışında tutulabilir.

MEB mevzuatına tabi programlarda ilgili zorunlu hükümler ayrıca uygulanır. Tüketici lehine tanınan ek haklar korunur.

5. Derslere Katılım ve Teknik Sorunlar

Öğrencinin kendi isteğiyle grup dersine katılmaması tek başına ücretsiz telafi veya ücret iadesi hakkı doğurmaz. Paket kapsamında ders kaydı taahhüt edilmişse ilgili kayıt erişime sunulur.

Birebir derslerin ertelenmesi, satın alma öncesinde bildirilen koşullara göre yapılır.

Öğrenci, açıklanan teknik gerekliliklere uygun cihaz ve internet bağlantısını sağlar. Detay Akademi’nin sistemi veya hizmet organizasyonundan kaynaklanan önemli kesintilerde ücretsiz telafi sağlanır; telafi mümkün olmazsa sunulmayan hizmetin bedeli iade edilir.

6. Eksik veya Ayıplı Hizmet

Hizmetin taahhüt edilen niteliklere uygun sunulmaması halinde tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz düzeltme yapılmasını, bedel indirimi veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.

Dersin başlamış veya dijital içeriğe erişilmiş olması bu hakları ortadan kaldırmaz.

7. İadenin Yapılması

Geçerli cayma bildiriminde ilgili ödemeler, bildirimin Detay Akademi’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.

Cayma dışındaki sözleşmesel iptallerde 4. bölümdeki hesaplama uygulanır. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süreci, kurumun yasal iade yükümlülüğünü değiştirmez.

8. Başvuru ve İletişim

İptal, cayma ve iade bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. İşlemin bulunmasını kolaylaştırmak için adınızı, sipariş numaranızı ve satın aldığınız programı belirtmeniz önerilir. Cayma bildiriminde gerekçe açıklamak zorunlu değildir.

Hizmet sağlayıcının tam ticari unvanı: Özel Detay Akademi Kişisel Gelişim Kursu
E-posta: bilgi@detaykurs.com
Posta adresi: Kocatepe mah. Meşrutiyet cad. No:27 Kat:3 Kızılay / ANKARA
Destek telefonu: +90 312 417 4777

9. Yasal Hakların Korunması

Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve yetki kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya gerekli arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026